60 Millions de consommateurs
Enquêtes, essais, alertes et conseils pratiques sur les produits, services et droits des consommateurs.
Rubrique de l’annuaire
Consommation & maison
Achats, énergie, logement, rénovation et protection des consommateurs.
15sites présentésdans cette rubrique
Sélection thématique
Les sites de la rubrique.
Chaque fiche indique l’éditeur, le domaine et les usages principaux du site.
ADEME pour les particuliers
Conseils pratiques sur l’énergie, les déplacements, l’alimentation, les déchets et la consommation responsable.
ANIL
Une information neutre sur les droits, contrats, financement, location, copropriété et projets de logement.
Banque de France
Informations sur l’économie, les moyens de paiement, le surendettement, les fichiers bancaires et la réglementation.
Cadastre.gouv.fr
Le service officiel de consultation du plan cadastral français par adresse ou référence de parcelle.
France Rénov’
Le service public de la rénovation de l’habitat pour s’informer, trouver un conseiller et préparer des travaux.
La Poste
Services d’envoi et de suivi du courrier et des colis, tarifs, bureaux et autres services postaux.
Mes questions d’argent
Le portail national d’éducation financière pour comprendre budget, épargne, crédit, assurance et arnaques.
Médiateur national de l’énergie
Informations et démarches pour comprendre ou résoudre un litige avec un fournisseur d’énergie.
Que Choisir Ensemble
Tests, comparatifs et défense des consommateurs par Que Choisir Ensemble, anciennement UFC-Que Choisir.
RappelConso
Alertes officielles de rappels de produits pour le marché français : références, lots, risques, consignes et contacts, avec recherche et flux RSS.
Safety Gate
Système européen d’alerte pour les produits non alimentaires dangereux, avec recherche des notifications et références des produits concernés.
SignalConso
Le service public pour signaler un problème de consommation et connaître les démarches adaptées.
Économie.gouv.fr
Conseils et informations publiques sur les droits des consommateurs, l’argent, les achats et les démarches économiques.
Énergie-Info
Le site public d’information sur les contrats, fournisseurs, factures, comparaisons et litiges d’énergie.
Aucun site trouvé.
Essayez un terme plus général ou parcourez les rubriques de l’annuaire.
Quel site pour quel besoin ?
Quatre points de départ concrets.
Ces ressources répondent à des questions différentes. Choisissez celle qui correspond à votre tâche, puis effectuez le contrôle indiqué avant d’agir.
Signaler un problème de consommation
Identifier le professionnel et décrire le problème via le service public.
À vérifier Conserver contrat, facture et échanges pour documenter les faits.
Lire la fiche →Comparer un contrat d’énergie
Lire les explications publiques sur offres, factures et fournisseurs.
À vérifier Comparer prix total, durée et conditions du contrat actuel.
Lire la fiche →Préparer une rénovation
Chercher un conseil public avant de sélectionner devis et travaux.
À vérifier Vérifier les conditions d’aide et la qualification du prestataire.
Lire la fiche →Comprendre une question de logement
Consulter une information neutre sur location, financement ou copropriété.
À vérifier Relier la règle au type de bail et à la situation précise.
Lire la fiche →Deux ressources, deux fonctions
Choisir selon le document ou l’action attendue.
Ces rapprochements expliquent pourquoi deux adresses d’une même rubrique ne sont pas interchangeables.
Signaler un problème ou demander une médiation ?
SignalConso aide à signaler un litige de consommation ; le Médiateur national de l’énergie traite un différend relevant de l’énergie selon ses conditions. Identifiez le secteur, gardez les preuves et vérifiez la procédure adaptée.
Conseil public ou essai de produit ?
L’ADEME propose des repères de consommation et d’impact ; UFC-Que Choisir publie des essais et comparatifs. Reliez la méthode du comparatif à vos critères, puis vérifiez prix et modèle actuels.
Conserver les preuves avant de comparer ou réclamer
Un achat se compare sur le modèle exact, le vendeur, le coût total et les conditions. Un litige se prépare avec des documents et une chronologie, sans confondre signalement et résolution du dossier.
Lire les champs d’une fiche de rappel
La fiche de référence distingue le produit, ses lots et la période de commercialisation. Elle sert ici d’exemple documentaire, pas d’inventaire des rappels en cours.
Une question à résoudre : Votre emballage ressemble à la photo, mais son lot n’est pas encore relevé. Que manque-t-il ?
| Besoin | Informations à garder | Point de départ |
|---|---|---|
| Comparer un produit | Référence, méthode du test, date et prix actuel | Que Choisir Ensemble |
| Signaler un problème de consommation | Vendeur, contrat, faits, pièces et échanges | SignalConso |
| Préparer un différend d’énergie | Factures, relevés, réclamation et conditions de saisine | Médiateur national de l’énergie |
| Lire un comparatif dans son protocole | Édition, références et critères | Que Choisir Ensemble |
| Distinguer essai et témoignage | Auteur, type de contenu et méthode | 60 Millions de consommateurs |
Une trace utile à conserver
Gardez offre, conditions, facture, messages et dates. Pour un produit rappelé, comparez le lot et les références dans l’alerte officielle avant de reprendre une consigne générale.
Comparer une offre avec une facture de référence
Utilisez les mêmes besoins, périodes et unités pour éviter une comparaison fondée seulement sur le montant mis en avant.
- Définir le besoin
Relevez consommation ou prestation, période, logement et contraintes utiles.
- Décomposer le coût
Repérez postes fixes, variables, options et hypothèses. Gardez conditions et prix final.
- Vérifier le scénario
Comparez les mêmes paramètres. Notez ce qui est mesuré, déclaré ou seulement estimé.
Résultat utile
Un comparatif conservant hypothèses, unités, période, prix et conditions de chaque offre.
Une simulation et une facture correspondent à des objets différents ; gardez les paramètres avant de rapprocher les montants.
Le prix mensuel suffit-il pour comparer ?
Additionnez frais initiaux, options, durée et prix après promotion. Vérifiez les conditions du contrat effectivement proposé.
Un signalement provoque-t-il automatiquement un remboursement ?
Ne le supposez pas. Le signalement, la réclamation au professionnel et les autres voies de recours répondent à des démarches distinctes.
Une note d’un modèle vaut-elle pour toute une marque ?
Non. Gardez la référence et les conditions du test, puis vérifiez le modèle réellement proposé.
Repères pratiques
Explorer cette rubrique avec méthode.
Trois étapes pour choisir une ressource et vérifier ce qu’elle permet réellement de faire.
Identifier le vendeur ou le prestataire
Repérez l’entreprise qui facture, ses coordonnées et les conditions du contrat avant de comparer une offre.
Voir la fiche Service Public →Comparer le coût total
Additionnez frais annexes, durée d’engagement et conditions de résiliation. Une mensualité isolée ne suffit pas pour décider.
Voir la fiche Énergie-Info →Connaître le recours
Conservez annonce, devis, facture et échanges. Recherchez ensuite le droit ou la procédure correspondant précisément au litige.
Voir la fiche SignalConso →Autres sites de notre réseau
Poursuivre sur un sujet précis
Ces sites appartiennent à notre réseau. Chacun traite son propre sujet ; vérifiez ses informations actuelles avant de vous y appuyer.