FAI, box, fibre et Wi-Fi
Free : fournisseur d’accès
Le site officiel de Free pour consulter les offres Freebox, l’éligibilité et l’assistance disponible.
L’essentiel
La réponse en 30 secondes
Deux offres peuvent différer par le matériel, les options et les conditions, même si leurs débits mis en avant semblent proches. Une grille écrite évite de comparer des caractéristiques qui ne couvrent pas le même besoin.
- À retenir
- Comparez une offre Freebox à partir de l’adresse, du matériel inclus et du prix dans le temps. Pour un accès déjà installé, identifiez précisément le modèle avant d’utiliser une procédure d’assistance.
- Premier geste
- Préciser les usages
- Contrôle essentiel
- Les caractéristiques dépendent de l’offre et de la technologie.
Exemples à adapter
Notez sa date de fin et son mode de gestion avant de l’intégrer au coût.
Contrôlez ce qui doit être retourné et conservez la preuve de restitution.
Nous indiquons une méthode et, quand elle existe, l’adresse officielle. Nous ne classons pas les services selon une rémunération et nous ne remplaçons ni leurs conditions d’utilisation ni une source experte.
Mode d’emploi
Passer à la pratique
- 01Préciser les usages
Notez nombre d’appareils, télétravail, appels et besoins de couverture Wi-Fi. Séparez besoins indispensables et options.
- 02Tester l’adresse
Vérifiez la technologie proposée pour le logement exact et les contraintes éventuelles de raccordement.
- 03Noter les conditions
Comparez prix, durée, frais et équipements à restituer. Vérifiez séparément les options et leurs périodes offertes.
- 04Utiliser l’aide du modèle
Pour un problème, relevez le modèle Freebox et le message affiché. Appliquez les étapes de diagnostic dans l’ordre.
Appliquer le guide
Atelier : comparer une offre réellement éligible
Saisissez l’adresse exacte puis notez prix sur la durée, frais, matériel, technologie et date de mise en service. Comparez ces points à une seconde offre dans un tableau, sans vous limiter au premier mois.
Vérifiez les options ajoutées et les conditions de résiliation dans le récapitulatif de commande, avant validation.
Points de vigilance
Ce qu’il ne faut pas confondre
Les caractéristiques dépendent de l’offre et de la technologie.
Débit local Wi-Fi et débit de l’accès sont distincts.
Une copie des conditions aide à comparer sans mémoire approximative.
Vérifiez sur le site concerné les fonctionnalités, conditions, tarifs et règles de confidentialité actuellement applicables.
Questions fréquentes
Les réponses courtes
Toutes les Freebox ont-elles les mêmes fonctions ?
Non ; consultez l’aide et la fiche correspondant au modèle exact.
Comment préparer un contact au support ?
Notez moment, fréquence, appareils touchés et tests déjà effectués, sans transmettre vos mots de passe.
Pour vérifier et approfondir
Sources et documentation
Documentation consultée le . Les exemples sont illustratifs ; les résultats et les interfaces peuvent évoluer.
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Pour aller plus loin
Retrouvez son éditeur, son domaine et les repères à vérifier avant de rejoindre ce service.